```

Національний кешбек 2025: як e-commerce підприємцю збільшити продажі

Програма «Національний кешбек» повернулася у 2025 році — і якщо ви ще не розібралися, як вона працює для продавця, ця стаття саме для вас. Не для покупця, а для підприємця: що треба зробити, щоб ваш магазин потрапив у програму, і як реально витиснути з неї більше продажів.

Що таке Національний кешбек і чому це цікаво продавцям

Коротко: держава повертає покупцям 10% вартості покупки (до певної суми), якщо вони розраховуються карткою Prozorro в акредитованих магазинах. Гроші повертаються на картку протягом кількох днів.

Для покупця це очевидна вигода. Для продавця — менш очевидна, але реальна.

Ось чому це працює на вашу користь:

  • Покупці свідомо шукають магазини-учасники програми. Людина знає, що отримає кешбек — і обирає між вами та конкурентом, який у програмі не бере участі. Ви виграєте за інших рівних умов.
  • Середній чек зростає. Якщо покупець знає, що 10% повернеться, він охочіше додає до кошика ще один товар. Це підтверджують дані попередніх хвиль програми — середній чек у магазинах-учасниках зростав на 15–25% в активний період.
  • Новий трафік. На сайті «Дія» та в додатку є перелік магазинів-учасників. Туди заходять люди, які вас ніколи не знаходили б через Google.

Хто може брати участь і як підключитися

Програма орієнтована на офіційних платників податків — ФОП і юридичних осіб. Інтернет-магазин має бути зареєстрований і приймати безготівкову оплату.

Основні умови участі:

  • Зареєстрований ФОП або ТОВ з офіційною діяльністю
  • Наявність ПРРО (програмний реєстратор розрахункових операцій) або касового апарату
  • Оплата карткою через POS-термінал або платіжний шлюз онлайн
  • Реєстрація у програмі через визначену платформу (деталі — на сайті Мінцифри або в додатку «Дія»)

Якщо ви вже використовуєте LiqPay, WayForPay, Fondy або інший платіжний шлюз — технічно ви майже готові. Залишається пройти реєстрацію.

Важливо: Уточнюйте актуальні умови на офіційному сайті програми. Умови можуть змінюватися між хвилями, тому не орієнтуйтесь на те, що було у 2023–2024 роках.

Маркетплейси: Rozetka, Prom та інші

Якщо ви продаєте через маркетплейс, а не через власний сайт — ситуація інша.

Rozetka та Prom самі вирішують, чи беруть участь у програмі як платформа. Продавець на маркетплейсі зазвичай не реєструється окремо — кешбек нараховується через платформу, якщо вона підключена.

Що це означає практично:

  • Перевірте в кабінеті продавця Rozetka або Prom, чи є інформація про кешбек
  • Якщо є — переконайтесь, що ваші товари відображаються коректно і є в наявності під час акції
  • Якщо немає — орієнтуйтесь на власний сайт або соцмережі як основний канал під час програми

Якщо у вас є і маркетплейс, і власний сайт — це момент, коли є сенс активніше просувати власний канал. Кешбек на своєму сайті = ваш клієнт, ваша база, без комісії маркетплейсу.

Як підготувати магазин, щоб не злити трафік

Підключитися до програми — це половина справи. Друга половина — щоб люди, які прийшли за кешбеком, купили саме у вас і повернулися потім.

Технічна готовність

  • Платіжна форма працює без збоїв. Перевірте на мобільному — більшість покупок під час кешбек-акцій робиться зі смартфона
  • Швидкість сайту. Якщо сторінка вантажиться більше 3 секунд на мобільному — ви втрачаєте покупців. Перевірте через PageSpeed Insights
  • Залишки актуальні. Нічого не дратує так, як замовити товар, отримати кешбек у голові — і побачити «немає в наявності» при оформленні

Комунікація з покупцями

  • Додайте банер або плашку «Отримай кешбек 10%» на головну сторінку та картки товарів
  • Напишіть про участь у програмі в Instagram, Telegram-каналі, email-розсилці
  • Вкажіть у описі магазину на маркетплейсі або в профілі, що приймаєте оплату карткою (звучить банально, але не всі це роблять помітно)

Робота з Новою Поштою та доставкою

Під час активних кешбек-хвиль зростає кількість замовлень — і зростає навантаження на відправки. Переконайтесь, що:

  • Ви встигаєте пакувати та відправляти в обіцяні терміни
  • У картці товару вказані реалістичні терміни доставки
  • Ви налаштували автоматичні SMS або повідомлення про статус замовлення

Повернення та скарги після кешбек-акцій зростають пропорційно до продажів — будьте до цього готові.

Чого НЕ варто робити

Кілька типових помилок, які підприємці роблять під час подібних програм:

Підняти ціни перед акцією. Покупці не дурні, вони порівнюють. Якщо ваш товар раптом подорожчав на 15% якраз перед кешбеком — репутаційні втрати переважать короткостроковий виграш.

Ігнорувати повторні продажі. Людина прийшла за кешбеком — це ваш шанс отримати постійного клієнта. Додайте листівку з промокодом на наступну покупку, попросіть залишити відгук, запропонуйте підписатися на розсилку.

Не відстежувати результати. Якщо ви не знаєте, скільки замовлень прийшло з кешбек-трафіку — ви не зрозумієте, чи варто брати участь у наступній хвилі. Налаштуйте UTM-мітки, подивіться на конверсію в аналітиці.

Практичний чеклист для підприємця

Перед стартом програми пройдіться по цьому списку:

  • Перевірив умови участі на офіційному сайті Мінцифри / Дія
  • Підключив ПРРО або переконався, що платіжний шлюз підтримує програму
  • Зареєструвався як учасник (якщо потрібна окрема реєстрація)
  • Перевірив швидкість і роботу сайту на мобільному
  • Оновив залишки товарів
  • Додав помітне повідомлення про кешбек на сайті та в соцмережах
  • Підготував логістику до збільшення замовлень
  • Налаштував відстеження трафіку та конверсій
  • Придумав, як утримати нових покупців після акції

Висновок

Національний кешбек — не чарівна кнопка «більше продажів», але реальний інструмент, якщо підготуватися. Програма приводить нових покупців і дає привід для комунікації з існуючими. Головне завдання підприємця — не просто опинитись у списку учасників, а зробити так, щоб покупець, який прийшов за кешбеком, захотів повернутися вже без нього.

Найцінніші клієнти — не ті, що купили один раз на акції, а ті, яких ви конвертували у постійних.

Якщо хочете швидше розбиратися з такими темами — завітайте на gazdinya.com. Газдиня допомагає e-commerce підприємцям вести бізнес розумніше: від аналізу продажів до відповідей клієнтам.